كيفية تحسين سمعة عملك على الإنترنت

اليوم ، أصبحت إدارة سمعتك عبر الإنترنت وتحسينها أمرًا ضروريًا. يرجع هذا إلى ظهور بحث Google وقدرة أي شخص على البحث عنك عبر الإنترنت ومعرفة معلومات حول شركتك وحياتك الشخصية.

حتى إذا كان هناك شيء ما لا تريد أن يركز عليه الناس ، يمكنك تحسينه. يتطلب الأمر القليل من العمل ولكن يمكن القيام به. في الواقع ، يجب على كل من يريد أن يكون معروفًا عبر الإنترنت أن يفعل هذه الأشياء.

مراقبة الطنانة

يتحدث الناس عنك. يمكنك استخدام تنبيهات Google والتطبيقات الأخرى عبر الإنترنت لمراقبة اسم عملك والاسم الشخصي وأسماء المنتجات والمزيد لمعرفة ما يقال عنك عبر الإنترنت.

استمع إلى عملائك

يقوم العديد من أصحاب الأعمال بإجراء استطلاعات الرأي ، وقراءة مشاركاتهم عبر الإنترنت ، والتحقق من مواقع التصنيف وما إلى ذلك ولكن لا يستمعون إليها أبدًا من المهم أن تُظهر لجمهورك من خلال أفعالك التي تستمع إليها.

الرد بسرعة

عندما يواجه أحد العملاء مشكلة أو يشتكي منك عبر الإنترنت ، فعليك دائمًا الرد بسرعة على الشكوى. حتى على وسائل التواصل الاجتماعي ، إذا لم ترد على شكوى ، فسوف يرون أنك تقدم خدمة عملاء سيئة بغض النظر عما إذا كنت تخطط لتقديم خدمة العملاء هناك أم لا.

كن إيجابيا

بغض النظر عما يقوله العميل أو العميل أو المراجعة ، من الضروري ألا تسمح أبدًا للسلبية بالسيطرة. كن إيجابيا وحاول القراءة بين النقد اللاذع. نصيحة جيدة هي نسخ ولصق شكواهم أو مراجعاتهم في مستند Word ، ثم حذف أي شيء ينتقص من الشكوى. ثم الرد فقط على الشكوى.

التعذر

على الرغم من أن أصحاب الأعمال يعرفون أن العملاء في بعض الأحيان مخطئون ، إلا أنهم على حق في الأماكن العامة. يجب أن تعتذر لهم في الأماكن العامة وتعرض عليهم تحسين الأمر. إنها الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها استعادة ثقة الجمهور وثقته. والأفضل من ذلك ، اسأل العميل عما يمكنك فعله لتحسينه وقد تتفاجأ من ضآلة الأمر.

اطلب التعليقات

عندما ترسل معلومات إلى المشترين في متابعة ، اطلب دائمًا تعليقات إيجابية ومنحهم رابط المكان الذي تريد نشر التقييم فيه. سيساعد هذا في زيادة الإيجابية والتصدي لأي مراجعات سلبية قد تكون موجودة.

تجنب ارتكاب أخطاء في وسائل التواصل الاجتماعي

يبدو الأمر أسهل من الفعل ، ولكن كل هذا يعني أنك بحاجة إلى التفكير مرتين في أي شيء تضعه على وسائل التواصل الاجتماعي ، إيجابيًا أو سلبيًا. حتى النكات البريئة يمكن أن تسبب لك المشاكل إذا كنت لا تعرف جمهورك جيدًا.

لا تهمل حساباتك

بمجرد أن يكون لديك حساب على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تسمح له بالبقاء في وضع السكون. حافظ على تحديثه بشكل منتظم – مرة واحدة على الأقل في الأسبوع شخصيًا ، وإذا قمت بتطبيق بعض الأتمتة الذكية ، فسيظهر أنك أكثر نشاطًا.

شاهد أيضاً

4 نصائح لمساعدتك على الترتيب الأول في Google

سيسمح لك الترتيب الأول في Google بالحصول على قدر كبير من الزيارات العضوية ويمكن أن …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *